Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 2025

Chez Lia Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

support@liaparis.boutique

2. Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
• Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.
• Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés.

Les articles personnalisés, les cartes cadeaux et les produits vendus en liquidation peuvent également être exclus du droit de retour lorsque la loi le permet.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

support@liaparis.boutique

Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Les retours envoyés sans autorisation préalable pourront être refusés.

5. Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux, incorrect ou endommagé à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport retour.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis.

Merci de joindre des photographies permettant de constater le problème afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours maximum après réception et validation du retour.

8. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez contacter notre service client à :

support@liaparis.boutique

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks au moment de la demande.

9. Commandes non livrées

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai annoncé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée du colis, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

10. Contact

Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements :

Lia Paris
E-mail : support@liaparis.boutique